岗位职责:

1.  Keep  tracking  all  test  result  and  cooperate  with  physician  and  sending  (through  e-mail/fax)  or  calling  patient  regarding  test  result.  Maintain  and  organize  the  test  result  and  referral  filing  system.

跟踪化验结果和转诊要求，通过邮件或传真发送化验结果报告；

2.  Assist  department  with  medical  liaison  to  delivery  specialist  or  part  time  physician’s  patient  result

协助跟进专家和坐诊医生病人的报告结果；

3.  Triage  telephone  calls  and  provide  telephone  advice

协助电话分诊，提供医疗指导；

4.  Attend  different  level  of  meetings  as  required.  Make  record  for  clinical  meeting

出席医疗会议并作会议记录；

5.  Provide  translation  services  for  Chinese  client  and  escorting  patient  to  outside  procedures  as  needed.  

为病人提供翻译，陪同病人外出会诊；

6.  Remind  patient  about  follow  up  visits  for  vaccines,  lab  tests  and  doctor's  visits

提醒患者定期复查，接种疫苗，通知诊疗结果；

7.  Provide  assistance  to  doctors,  nurses,  cashiers,  pharmacists  and  other  staff  in  the  department  when  needed  to  communicate  effectively  with  patients

协助患者和医生、护士、前台、药房和其他工作人员进行沟通；

8.  Help  patients  to  resolve  registration,  billing,  insurance  and  accounting  when  there  is  a  need

有需要时帮助患者登记、结帐、保险报销；

9.  Perform  primary  patient  service  officer  role  to  ensure  patient  satisfaction  rate  increase  in  the  clinic.  Collect  patient  feedback  and  some  data  for  clinic,  analyze  patient’s  needs.  Report  to  clinic  manager  and  department  chair  regularly.

提高患者满意度，收集患者反馈，分析患者需求，向上级定期报告。

  

任职资格:

任职资格:

Qualifications:

1.  Education  Requirement-  Nursing  associate  bachelor  degree  or  above;  Bachelor  degree  in  Medical  Science  preferred

护理或医学相关专业本科以上学历

2.  One  year  above  work  experience,  Patient  Services  experience  preferable  

1年以上工作经验，有患者服务经验优先考虑

3.  Hospital  or  service  organization  background  preferable

有医院或服务行业经验优先考虑



工作技能:

Skills:

1.  English  and  Chinese,  particular  importance  of  excellence  in  English

中英流利，英语优秀

2.  Excellent  customer  services  skills  with  westerners  and  Chinese  speaking  patients

和病人（尤其是外国病人）沟通的能力

3.  Ability  to  understand,  read  and  write  medical  terminology

熟练使用医学术语

4.  Ability  to  communicate  effectively  in  writing  and  verbally  with  physicians,  nurses  and  support  staff,  and  the  most  importantly,  with  patients.

和医生及其他医务人员沟通的能力

5.  Professional  telephone  etiquette

具备专业电话礼仪

6.  Excellent  computer  skills  (Word/Excel/PowerPoint)

精通Microsoft  Word  和  Excel软件



Compensation:

1.  Basic  salary

基础工资

2.  Annual  bonus

年终奖金

3.  Annual  salary  growth  based  on  yearly  performance  evaluation

基于工作成绩的年度工资增长



福利

Benefits:

1.  Social  insurance  and  housing  fund

五险一金

2.  Additional  commercial  insurance

补充性商业医疗保险

3.  Employee  health  benefits

员工健康福利

4.  Total  20  days  paid  time  off  from  the  first  year  of  entry

***年起可享受每年20天年假

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	510335
公司网站：	http://
面试地址：	广州市海珠区琶洲大道31号