岗位职责:
此岗位为夜班岗位（20:00  -  08:00），按照每月标准工时排班。

1.  Respond  to  patient  inquiries  and  educate  them  on  UFH-level  policies  and  procedures.
有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮教患者
2.  Collect  payment  from  patient  and  explain  the  bill  in  detail.
向客人解释账单并收取相应的费用。
3.  Coordinate  with  insurance  companies  to  ensure  that  patient  has  active  medical  coverage  for  the  services  that  they  receive  at  UFH.
与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内
4.  Cooperate  with  sales  team  to  collect/confirm  patients’  bill.
与销售部门同事协作收取/确认客人的账单
5.  Well  interpretation  of  charges  and  patient’s  responsibility  base  on  insurance  benefits  information.
充分地向客人解释关于保险公司的福利涵盖情况以及向客户合理阐明需自付的账单。
6.  Familiar  with  business  rules  of  Direct  Billing  eligibility,  contractual  discount,  exclusions,  etc  and  put  into  right  implementation.
熟练掌握各类直付保险公司的合约条款,折扣以及非直付内容，并正确应用于客人的收费。
7.  Help  patients  fill  in  claim  forms  &  Follow  up  with  incomplete  claim  forms.
协助客人签保单/账单，并持续跟进未完成的保单/账单。
8.  Help  collect  outstanding  balance.
协助收取未付账单
9.  Give  the  related  copies  of  bill  and  Fapiao  to  patient  when  discharge.
在客人出院时，提供收费相关的凭据，例如发票，账单。
10.  Ensure  accuracy  of  information  input  to  trakcare  system.
入账时确保金额正确。
11.  Well  implement  TPP  and  marketing  contracts,  packages  and  promotions  from  financial  stand  point.
合理按照市场部的各类促销套餐的标准来进行收费。
12.  Hand  over  daily  problem  and  incomplete  bills  to  the  in-charge  staff.
对于未完成的账单/事务做好交班。
13.  Other  assignments  by  supervisor  /  managers  Assist  Supervisor/Manager.
协助主管/经理完成新的任务或额外项目。


任职资格:
Qualifications:
1.  Associate  college  degree  or  above  preferred;  Working  experience  in  service  industry  /cashiering/  customer  service  preferred;
2.  Previous  working  experience  in  international  hospital  /  clinic  or  hotel  preferred.
Skills:
1.  Good  in  English,  verbal  and  written
2.  Good  customer  service  and  problem-solving  skills
3.  Professional  manner  and  etiquette
4.  Friendly  and  outgoing  personality.
5.  PC  skills:  familiar  with  Microsoft  and  Excel.

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	510335
公司网站：	http://
面试地址：	广州市海珠区琶洲大道31号