岗位职责：

1、按照会员服务管理体系，包括但不限于对会员进行开发和建设、日常维护及管理；

2、依据制定计划，做好会员接待服务工作和各类活动的执行；

3、做好会员中心档案的建立、录入、整理，定期做会员电话回访，掌握最新会员信息；

4、定期进行会员分析、客群需求以及竞争对手信息调研、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司的经营决策提供信息支持；

5、负责会员关系维护：满意度调查、联系、协调会员参加相关活动等；

6、日常服务：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等以及结婚纪念日、重大节日短信问候、礼品寄送，贺卡寄送，会员活动告知，会员优惠促销信息告知短信群发；

7、做好会员积分统计及业绩统计等。

8、做好本部门其他相关工作。



任职资格：

1、专科以上学历，有高端机构会员服务销售经验优先；

2、服务意识和销售意识强，有团队管理经理，形象好沟能能力强。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	100088
公司网站：	http://
面试地址：	海淀区静淑东里10号