温州网讯 6月27日下午，温州市卫生局局长朱锦平接听市长专线电话。市民集中反映了医患纠纷、医院管理、服务态度等问题。朱锦平说，营造和谐的医患关系，必须公平公正合理地解决医疗纠纷。

    杨先生拨打专线说，去年1月下旬，女儿在温州市区某医院看病，该院将阑尾炎误诊为胆囊炎，结果导致女儿病情延误。为此，他们向医院提出1万元的赔偿要求。医院承认自己有责任，但只同意赔偿四千元，双方协商不下。朱锦平现场表态，让卫生局医政处的工作人员到上述医院了解情况，尽快给予杨先生一个答复。

    网友“街舞”反映，他的一个亲戚去某民营医院看病，被诊断为“宫外孕”，要她马上住院。可后来去公立医院一检查，结果发现是正常怀孕。还有网友反映一些民营医院存在虚假广告，通过低价让患者就诊，结果在治疗过程中抬高价格。对此，朱局长回复，不同的医院在技术方面确实存在一定差距，如果患者对医院的诊断不放心，再到技术好点的医院复查是一种较好选择；民营医院大多属营利性医院，其收费价格属备案制，建议治疗前问清收费具体明细项目；目前对医疗广告的发布，有工商、卫生等部门进行监督，对一些违法医疗广告，他们会根据有关法律法规予以处理。

    在接听现场，还有一位市民怕曝光医院的问题，引来不必要的麻烦，因此不愿透露自己的信息。朱锦平承诺为其保密，并鼓励他举报医疗系统内存在的问题。随后，该位市民投诉，在市中西医结合医院做B超的时候，工作人员工作态度不认真。朱锦平责令有关人员，立即着手了解此事。

    朱锦平说，理性看待医患关系很重要，一旦发现问题，双方都应公平公正，心平气和地去解决这个问题。医院逃避责任、患者上医院闹事等方式，都不利于营造和谐的医患关系。此外，把患者治好是医院的责任，也是医生的职责，为了尽量地减少医疗纠纷，卫生部门也应担起对各级医院监督和指导的职责。