5月上旬，包头市昆区工商分局、消协在包医一附院眼科准分子中心设立包头市首个医疗行业消费者投诉站和12315联络站,就近化解医患矛盾，为医院和患者搭建“零距离”沟通桥梁。

    设立的消费者投诉站和12315联络站主要负责受理、调解涉及医疗服务和药品质量、价格、合同等一般性医疗侵权纠纷，同时，为消费者提供医疗服务消费信息和消费咨询。为确保医院“两站”维权工作的高效运转，该局建立医疗服务维权联席会议制度，与卫生、药监、物价等部门以及辖区各大医院建立行业协作、沟通机制，定期组织召开维权工作联席会议，对消费维权的热点、难点问题进行协调。