岗位职责
1、制度建设：建立完善的VIP会员和家庭会员管理制度，及客户到院标准服务流程，推动新会员的招募以及老会员的客情维护，提高服务质量；
2、权益维护：完善会员权益与会员专享产品，提升会员黏性与转介绍率；
3、运营管理：负责运营标准体系建设及完善，协助运营总监做好运营管理工作；
4、会员运营：通过有效的运营手段和工具持续提升会员活跃度；
5、预约管理：推进100%预约制在穗华口腔的落地执行；
6、回访管理：建立完善的回访机制和回访标准；
7、培训督导：负责客户服务标准的培训，定期跟踪实施情况；
8、团队管理：负责团队人员的工作安排、考核、能力提升等。

岗位要求
1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业；
2、3年以上会员管理或客户服务经验，熟悉口腔机构服务流程及服务礼仪标准；
3、熟悉会员运营，具备整合和执行活动策划能力；
4、具备框架、逻辑思维、语言文字的表达能力以及快速熟悉业务的能力。
5、熟练办公软件，具有一定的文字及培训能力，擅长制度、流程体系的建设和输出。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	510000
公司网站：	http://
面试地址：	天河区黄埔大道西413号暨南大学附属穗华口腔医院（石牌村牌坊旁）