中午时分，重庆市潼南区人民医院护士刘青青的手机响起提示音——“医养家·潼心护”平台发来新订单：大佛街道93岁的刘华新老人因排尿困难急需上门护理。放下手机，刘青青整理好无菌导尿包，佩戴服务记录仪，立即出发。这已是刘青青连续十余次为刘大爷提供“医护上门”服务。

平台以微信小程序为统一入口，用户实名注册后即可“一键下单”，系统调取健康档案，在5分钟内完成需求匹配，最快可实现15分钟上门服务。

据悉，自上线以来，“医养家·潼心护”平台注册用户超20万人，累计服务1.2万余人次，患者反复入院率降低68%，医疗资源节约23%。“下一步，我们将新增安宁疗护等特色服务，并根据群众需求动态调整服务内容，同时强化监管指导，持续提升服务质量，让多元化健康照护需求得到更精准的满足。”潼南区副区长徐燕说。