公立医院评价总分500分，合格线为400分，其中急、危重患者抢救不符合“三先三后”要求的扣10分;未做到入、出院“一站式”服务的扣20分……《福建省2012年公立医院评价方案》和《福建省2012年民营医院评价方案》近日出台，宁德市卫生局日前已转发了这两个方案，将在11月底前完成医院评价工作。

    评价每年例行 分级进行

    作为医院每年的例行评价，今年的方案围绕“三改二推一评议”展开。“今年的评分重点是改善服务，评审得分将占下一次周期性评审总分的30%，同时影响等级医院评审分数。”市卫生局医政科科长张桂金介绍道，评价的目的是为了提高医院的管理水平和医疗质量，达到以评促建、以评促改。

    医院评价工作按照分级负责的办法进行。其中，省卫生厅负责全省三级医院和省属医院的评价工作，宁德市闽东医院、宁德市医院都由省卫生厅进行评分;设区市卫生局负责二级医院评价工作;县(市、区)卫生局负责一级医院的评价工作。医院评价工作应于11月底前完成。

    注重改善服务 便民为主

    “医院在提供便民服务方面采取了多种措施，如将医保窗口、新生儿出生证明窗口等业务窗口前移到新病房大楼，方便办理者;将放射影像中心的登记预约窗口增加到四个，并增设电子叫号系统……”采访中，闽东医院办公室林副主任谈起医院实施的便民措施滔滔不绝。

    在今年的公立医院评价方案中，评价指标分为改善服务流程、环境、质量;推行节日门诊、预约诊疗服务;开展社会评议医院等多个方面。

    此外，在民营医院评价方案中，评价指标包括依法执业、规范医院管理、诚信服务等3个方面。其中，再次明确重申了医疗机构应按照《医疗机构执业许可证》核准的范围执业，严禁使用非卫生技术人员从事诊疗活动，并要求严格执行并公开医疗收费标准，实行明码标价收费等。

    评价不合格将限期整改

    据悉，今年的医院评价工作，将采取现场检查和日常暗访相结合的方式进行，特别对公立医院改善服务流程、预约诊疗、节假日门诊的落实情况，民营医院的依法执业情况，将采取日常暗访的方式进行检查评价，暗访结果作为评价依据，同时将暗访情况当场反馈给被查医院。

    同时，今年将开展社会评议医院活动，分值占总分的10%。医院要围绕“三改二推”工作通过开展座谈会、问卷调查、电话回访等多种方式，广泛征求群众对医院服务的意见和建议，查找问题，切实整改，持续改进医疗服务质量，提高群众满意度。

    根据方案，今年公立医院评价总分为500分，合格线为400分;民营医院评价总分为100分，合格线为70分。对评价不合格的医院，将责令其限期整改，并按照有关规定进行处理。