在公立医院内，有推诿急诊病人情况的要扣分;急、危重患者抢救不符合“三先三后”要求的要扣分;未做到入、出院“一站式”服务的也要扣分……《福建省2012年公立医院评价方案》和《福建省2012年民营医院评价方案》近日出台，宁德市卫生局日前已转发了这两个方案，要求在我市遵照执行，并于11月底前完成医院评价工作。

    公立医院：改善服务是评分重点

    在公立医院评价方案中，评价指标分为改善服务流程、改善服务环境、改善服务质量、推行预约诊疗服务、推行节假日门诊、开展社会评议医院活动、认真实施卫生惠民工程项目等7个方面。

    今年，改善医疗服务方面内容被摆在了重要位置。评价总分500分中，“改善服务流程、改善服务环境、改善服务质量”这3项就占据了360分，其中包括改善门诊服务流程、改善急诊服务流程、改善住院服务流程等十多个与患者息息相关的内容。

    在改善服务流程方面，方案提出，医院要制定有门诊实行“先诊疗、后结算”流程，并有明确告知病人的方式;急、危重患者实行首诊负责制，优先处置，做到“三先三后”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，及时办理住院手续;入、出院服务做到“一站式”服务;老年人、残疾人及无近亲属陪护、行动不便等特殊患者入、出院提供多种便民服务措施;门诊每项诊疗服务不单独缴费，所有诊疗过程结束后再统一结算。患者出院费用做到即时结报等。

    民营医院：实行明码标价收费

    在民营医院评价方案中，评价指标包括依法执业、规范医院管理、诚信服务等3个方面。其中，再次明确重申了医疗机构应按照《医疗机构执业许可证》核准的范围执业，严禁使用非卫生技术人员从事诊疗活动等。

    案中着重提出了要诚信服务。方案提出，医院发布的专家学历、技术职称、原工作单位等信息真实可信;根据《医疗广告管理办法》依法刊播医疗广告，张贴户外广告;规范公布医疗服务项目和医疗技术名称，不得自创名称，或以医疗设备替代技术名称进行诱导;规范发布、开展义诊信息和活动，不得假借义诊、免费体检等活动诱导群众就医;真实准确出具医学检查、检验报告。另外，还要严格执行并公开医疗收费标准，实行明码标价收费等。

    评价监督：评价不合格将限期整改

    据悉，今年的医院评价工作，将采取现场检查和日常暗访相结合的方式进行，特别对公立医院改善服务流程、预约诊疗、节假日门诊的落实情况，民营医院的依法执业情况，将采取日常暗访的方式进行检查评价，暗访结果作为评价依据，同时将暗访情况当场反馈给被查医院。

    今年，公立医院评价总分为500分，合格线为400分;民营医院评价总分为100分，合格线为70分。对评价不合格的医院，将责令其限期整改，并按照有关规定进行处理。