广东城市医疗服务公众评价调查显示，四成人有过被“多开检查项目”的经历

    到医院看病，你有没有遭遇过“少治疗、多检查”，“少开药、多开刀”等潜规则？广州社情民意研究中心今年3月下旬进行了“广东省城市医疗服务公众评价调查”，电话采访了广州、深圳、东莞等广东省内10个城市的2490位居民，结果显示，受访居民中遭遇过此类潜规则者多达74.3%。

    调查显示，近两年来有就医经历的受访居民中，多达74.3%的人受过不同形式的不正之风侵扰，情形十分严重。其中，四成人表示遭遇过“多开检查项目”；32%受访者表示经历过“滥开贵药”；就医时，遭受过“问诊仓促”、“收费标准不公开不透明”、“乱收费”、“收受‘红包’”、“强求使用进口药品”者分别有29.7%、28.1%、22%、18.7%、10.8%。还有受访者反映医改以来，医疗行业出现了“少治疗、多检查”，“少开药、多开刀”的不良现象。

    调查报告指出，不正之风不仅对“白衣天使”形象造成损害，还推高了看病就医的费用支出，加剧“看病贵”。公众对医疗行业监管的负面评价明显，对医疗收费监管、非法医疗机构查处、医疗服务质量监管、医风医德监管等事项，不满意度均高于满意度。其中34.8%的受访者不满意“医疗收费监管”，高出满意率近20个百分点。

    ■受访居民眼中的“三看”

    “看病贵”依然

    近六成受访者希望“降低手术、检查等医疗费用”

    调查显示，高达80.9%的受访居民表示目前看病收费水平“很高”或“比较高”，认为看病收费水平“比较低”和“很低”的，只有1%、0.1%。且有63.9%的人认为“看病贵”问题“没变化”及“更严重了”，仅1.3%认为“看病贵”问题“有很大缓解”。

    调查发现，因“医院看病太贵”，有19.5%的人最近一次身体不适不去医院就诊，而是自我处理。这表明，看不起病的问题仍不容忽视。而在公众希望改善的问题中，与降低费用相关的指标被选比例均居高，其中“降低手术、检查等医疗费用”高达59.0%；其次是“降低药品价格”、“整治乱收费”，分别高达47.4%、41.1%；其他诸如杜绝“红包”现象，改善看病、住院环境，实现医保卡异地结算，合理分布医疗机构和资源等，被选比例则只在14%-17%。

    “看病烦”凸显

    对看病就医性价比问题，高达39.8%的受访者认为“收费高，服务差”

    虽然“诊疗技术”、“医生看病认真程度”、“诊疗效果”的满意度均高于不满意度，但对看病就医性价比，高达39.8%的受访者认为“收费高，服务差”。61.9%的多数居民对医患关系持“一般”的评价，认为不同程度“好”的比例不高，但多于评价“差”者；对“医风医德”持“一般”表态的与满意度相差无几，但不满意度也不低，近二成七。

    居民对于“计价、收费、取药方便程度”、“轮候看病时间”不满意度高达四成左右。分析显示，近两年有医院就医经历者不满更甚，对看病等待时间、方便程度的不满高出10个百分点以上。

    “看病难”缓解

    65.5%的受访居民认为所在城市医院的数量“足够”或“基本足够”

    近半数居民认为“看病难”近两年来有不同程度缓解。需要指出的是，在缓解“看病难”中，基层医院并未发挥重要作用，最近一次身体不适，去基层医院治疗的人仅占14.6%。

    调查显示，65.5%的受访居民认为所在城市医院的数量“足够”或“基本足够”；认为医院分布“合理”或“比较合理”的比例也在六成以上。公众对“医疗环境”、“医疗设备”的满意度较高，均在五成左右。