近期，为贯彻落实深化医药卫生体制改革的有关要求，有效缓解当前群众看病就医中反映的突出问题，市卫生局、市人保局（市医保办）、市发改委、市食药监局、市申康医院发展中心等部门联合印发《关于进一步改善本市医疗服务、切实缓解群众看病就医突出问题的若干意见》。日前，市人保局（市医保办）联合市卫生局又下发相关文件，进一步落实相关要求。

　　针对部分医保定点医疗机构在医疗服务中存在的一些问题，如要求病人办理“假出院”手续或让未达到出院标准的病人出院，简单机械地限制病人住院天数等问题，《若干意见》提出九点意见，要求医疗机构进一步改善医疗服务。同时，市人保局（市医保办）联合市卫生局发布《关于严禁医保定点医疗机构“假出院”等违规行为的通知》等文件，进一步要求各医保定点医院严格按照诊疗规范，为参保人员提供合理、有效的诊疗服务。

　　市卫生、医保部门设立联合投诉电话（021—33976100），接受患者举报投诉；同时要求各级医疗机构设立并公布投诉电话，畅通患者投诉渠道。各级卫生行政部门、各办医主体要将解决群众看病就医的“急、难、愁”问题纳入对医疗机构的考核内容，对落实不力的单位要予以相应处理。