患者满意度影响医院“年审” 推荐奶粉要扣分
发表日期:2011-05-17晨报讯 去医院看病,医生的诊断书很难看明白;宝宝要断奶,护士突然给推荐了几款奶粉……这种情况,在大多数人眼里已见怪不怪了。但记者5月16日了解到,合肥市蜀山区将在全区推出医疗机构量化分级动态管理,患者满意度影响医院“年审”。
10月前给全区医院打分
根据方案,今后蜀山区的医疗机构,在“年审”后,会评出A、B、C、D四个等级。同时,在《医疗机构执业许可证》上标识“医疗服务信誉级别A、B、C、D”符号,并向社会公布等级评定结果。
听上去,这就像是给医疗机构打分,可跟老百姓有啥关系?蜀山区卫生部门的工作人员介绍,这项工作是蜀山区率先在全市展开的,也是医疗机构管理一种新尝试。“考评的对象将包括蜀山区的综合医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心和服务站、门诊部、诊所、社居委卫生站等医疗机构。”
据介绍,目前这项工作已经在全面准备,到今年10月前,蜀山区的医疗机构将迎来第一次“深度检查”。根据评分结果,A、B、C、D四个等级中,A级为示范医疗机构,B级为合格医疗机构,C级为重点监督医疗机构,D级为不合格机构。
检查也不是“走过场”,届时对获得A级的医疗机构给予表彰,对获得D级的医疗机构给予暂缓校检,责令限期整改,暂缓校检期满仍未改正的,将注销《医疗机构执业许可证》。
患者满意度影响“年审”
量化分级管理,听上去就感觉很新鲜,评分到底是怎么判定的呢?
记者从试行的评分标准中,看到了很多有趣的检查要点。如医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、门诊部量化分级管理评分标准中,《医疗机构执业许可证》应悬挂于明显处,未挂扣2分,未悬挂于明显处扣1分。向孕妇、产妇及家属推荐代乳品扣1分。
很多医生写的诊断书都挺难看明白,这方面的规定也很多。按照评分标准:医学文书书写不及时、准确、完整、规范扣1分。处方及医学文书保存不规范扣1分。
尤其值得一提的是,评分中,患者的满意度也会成为打分的标准。细则显示,患者满意度评分有5分,将随机抽查5名就诊患者了解其对医院的医疗服务质量的满意度,如果患者的满意度不够高,打分也会降低。
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