医疗团购不能想“团”就“团” 风险由谁承担
发表日期:2011-05-04作为一种营销方式,团购医疗不失为医疗机构市场化运作的一种尝试;而就其本质而言,团购医疗仍然是一种医疗服务,患者的生命安全、身体健康是其所必须奉行的最高准则。
时下,团购已经成为年轻人时尚的购物选择,团购项目从服装到化妆品,从餐饮到健身娱乐,不一而足。现在,团购军团又多了一个新成员医疗服务,服务项目从口腔护理到美容保健均可在一些团购网站上搜索到。
近日,上海长征医院推出近视眼激光手术的团购活动。手术价格由原价6500元降至3900元,限100名,手术“10人起团”。消费者需要经过详细检查后进行手术,检查合格参加团购者需要提前付清手术全部款项,入团后将不予退款。
这张告示被上传到互联网上后,立即引起了网友的围观,也引来了公众的质疑:医疗手术能够团购吗?团购医疗的安全有没有保障?
团购确有实惠
原价6500元的手术费用,因为团购陡然间变成了3900元,近乎对折的价格优惠不禁让公众担心,如此“低”的价格,难道医院会白白贴钱让患者得实惠吗?
对此,山东省威海市市立医院南院眼科主任周广德在接受《法治周末》记者采访时说:“LASIK激光治疗近视手术在威海一般公立医院的价格也就在3200元至3400元左右。PRK激光手术的价格更低一些。采用团购的方式,可以进一步降低成本。3900元的价格对长征医院来说还是有一定利润空间的。”
面对公众的质疑,长征医院眼科主任魏锐利表示,以往医院都会在“五一“假期推出优惠活动,此次只是借用“团购”这一概念,对于手术的质量和服务肯定都有保障。
“让利的部分主要是术前检查和术后复查的费用,即人工和检查器材的损耗是主要免除项目。另外,手术所需合成的医学气体在一周左右就会衰减,且每次合成成本很高,如果使用的人数多,还能节省合成气体的费用。”魏锐利进一步解释。
作为资深眼科专家,周广德赞成有条件地提倡医疗团购。“由于激光治疗近视眼的手术目前发展比较成熟、安全性高,且在操作过程中,多为电脑控制,是医院目前适宜,也是能够进行市场化运作的一个手术门类。如果医院能够在保障人力的情况下,采用这种团购的方式,也是应当提倡的。”周广德说。
须是“非刚需”项目
如今,只要在互联网上搜索“团购医疗”一词,就有团购洗牙、开眼角、植发、双眼皮等团购医疗项目蹦出来,而且团购的范围正呈现出扩大之势。
中国医疗卫生协会秘书长付锐峰对《法治周末》记者表示,目前医疗市场的竞争日趋激烈,一些医院也开始重视市场营销对于医院经营的价值。团购作为一种新兴的市场营销手段,医院可以利用其“薄利多销”的特点为医院经济增长点服务。
付锐峰认为,团购医疗可以看成是诸多的有着相同或者相近医疗需求的消费者同医院就医疗服务内容和价格进行的“集体谈判”。在保障医疗服务质量的前提下,同时对大批患者做同一种医疗手术可节省一定的物力资源,从而降低医疗服务成本。对消费者来说,也能够得到一定的实惠。如果利用得当,能够在医院和消费者之间形成良性循环。
但是多位医学领域的专业人士向记者表示,并不是所有的医疗项目都适合团购。
那么,到底哪些医疗服务适宜团购?
“能够团购的一般都是‘非刚需’的医疗项目,如近视眼激光手术和美容手术,对治疗时间没有特别的要求。如果是患有必须医治的疾病,对时间要求比较迫切,则不能也很难通过团购来操作,如果医院推出这样的项目,对患者也是一种不尊重。”周广德说。
对此,付锐峰特别强调,即使是相同的病种,也会因为患者之间的个体差异导致手术医疗的方案、时间上的千差万别,因此,能够团购的医疗项目除了技术成熟、安全性有保障外,还必须是个体差异要求比较小的项目。否则,一旦医院以较低的价格吸引到患者后,根据患者的情况再加收其他费用,容易引起新的纠纷。
风险谁来承担
风险性是公众对医疗团购最大的担心。近乎对折的价格对一些消费者来说,很有诱惑力。但是,价格的缩水会不会导致医疗质量的缩水?医院如何在价格优惠的同时,确保医疗手术的质量?
北京市律师协会医疗专业法律委员会主任李洪奇对《法治周末》记者说:“医疗服务作为一种特殊的服务种类,不是想‘团’就能‘团’的。”
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