据江西省新余市消费者协会统计，该市美容投诉在服务质量方面的投诉所占比重较大，且有日益升高趋势。投诉中反映的问题主要有：一是一些无合法资格的生活美容机构违法提供医疗美容服务，导致消费者产生皮肤过敏、身体伤害；二是夸大宣传或实际美容效果低于经营者承诺和与消费者预期有差异；三是某些经营者为追求利润最大化，使用不合格、以假冒真或以次充好的材料，致使消费者受到伤害。

    消费者在购买或使用美容机构推荐的产品前，要了解该商品是否是正规厂家生产的合格产品，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等情况。消费者对产品有知情权，无论是进口的还是国产的，美发厅、美容院使用的美容护肤、烫发、染发等产品外包装上都要有中文标志。没有产品名称、生产厂家、厂址和不具备生产许可证、卫生许可证的产品，均属不合格产品，消费者有权拒绝使用。