4月27日，记者从沈阳市卫生局获悉，为进一步优化医疗卫生服务环境，沈阳市卫生局下发 《关于完善沈阳市外籍及外埠人员就医服务工作的通知》，就进一步完善在沈投资、实施建设项目和从事商贸、社会服务事业及企业管理等活动的外籍、外埠人员医疗服务工作再推四项新举措。

    开展预约诊疗服务，延长门诊时间。各医疗单位要在逐步建立和完善外籍、外埠人员就医健康档案的基础上，切实加强对其健康管理，全面提供门诊、出入院预约诊疗服务。三级医院普遍开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。有条件的单位应实行门诊24小时挂号和预约服务。

    优化门诊布局结构，合理安排患者就诊过程，减少就医等待。加强门诊信息公开和咨询服务，为就诊的外籍、外埠人士提供预约帮助、合理分诊和导医导诊等服务，提高有效就诊率。

    各医疗单位应设立针对外籍、外埠人员就诊的“绿色通道”，提供从预约诊疗到门急诊就诊再到入院治疗的“一站式”全过程服务，加强接诊、会诊、转诊、入院等环节的衔接和配合，设立专门服务窗口和诊室，合理安排陪同或协助人员提供就医协助。

    实行外籍、外埠人员就诊回访制度和医疗服务投诉接待办理工作制度。设立或指定专门部门统一开展回访、接受及处理投诉。