上海瑞视眼科门诊部有限公司 |
部门不限
客服专员
职位描述
工作职责: 1. 负责安排患者预约、就诊,负责客户的电话接听咨询,网络咨询服务,电网咨询销售、客户的维护跟踪等
2. 负责患者信息登记及相关数据统计
3. 负责每日病历整理归档及候诊区域相关资料摆放及更新
4. 负责处理日常患者投诉,协助医患沟通
5 对团队提供管理、支持和辅助以确保完成各项服务指标
6. 配合客服主管处理本部门或其他部门的相关工作
职位要求:
1. 大专及以上学历,英语口语流利,并有一定的读、写能力
2. 必须有医学背景,并熟悉医院的工作流程,有相关的专业知识经验
3. 有较强的亲和力和团队合作精神,具备独立处理问题及突发事件的能力,能承受一定的工作压力
4. 中文打字速度快,上海话熟练
5. 能在多任务的环境中高效工作,工作严谨、认真踏实、责任心强,具备良好的服务意识
6. 性格开朗、有较强的沟通能力、具有强烈的责任心和敬业精神
7.具有顾客至上的服务意识,有团队合作精神,有较好的销售能力和客户沟通能力
面试需知
联系方式
联系人: | 许先生 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | 200025 | ||
公司网站: | http://www.rjeye.com | ||
面试地址: | 上海市瑞金二路197号瑞金医院门诊12楼 |
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