岗位职责：
1、根据医院发展战略和服务理念，制定客户服务与维系工作计划；
2、负责客服流程体系建设和售前、售后实施，开展客户满意度调查工作，及时了解客户需求；
3、管理客户档案及健康服务档案，对客户资源进行统计分析；
4、组织客服服务技能提升培训，提高客户满意度；
5、指导客服专员处理客户咨询和投诉，并监督客服专员定期做好客户回访工作；
6、内部管理：指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行，每月对下属员工工作进行考核；

职位要求：
1、大专及以上学历，善于沟通；
2、3年以上客服相关工作及团队管理经验，有医疗行业工作背景优先考虑；
3、具有较强的服务意识，良好的协调、沟通能力及较强的保密意识。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：
公司网站：	http://
面试地址：	云南省昆明市五华区西昌路858号