上海新瞳眼科医院有限公司 |
部门不限
高端客服专员
招聘时间: | 2024-05-09 ~ 2024-10-26 | 工作地区: | 上海市 |
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学历要求: | 大专 | 薪资待遇: | 8000-9999元/月 | |
工作经验: | 1年以上 | 招聘人数: | 1人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
岗位职责:1. 患者体验管理:以提高患者整体体验为出发点,通过协调整合线上、线下与患者的各接触点,为患者创造差异化的就诊体验,提高患者满意度;
2. 患者关系建立:全程接待到院体验的患者及患者亲属,介绍新瞳眼科特色解决方案,与患者建立长期稳定的互动关系;
3. 通过与患者的互动了解患者行为,洞察患者需求,通过工具方法持续改善和优化体验;
4. 基于“以患者为中心”的企业要求,建立患者信息档案,维护C端患者,策划相关患者活动方案;
5. 线上对接维护患者,基于患者诉求清晰给出反馈与建议;
6. 协助医院负责人不断优化升级新瞳服务体系,形成口碑;
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.有高端医疗从业背景或高端服务行业经验者经历优先考虑;
3.有亲和力,有较强的共情能力和敏感度,乐观爱分享,有清晰的表达能力;
4.有较强的自驱力和抗压能力;
5.形象气质良好,年龄30岁以下;
6.作息时间:早8:30-晚17:30,做五休二(周中休息)
面试需知
联系方式
联系人: | 吴女士 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | 200063 | ||
公司网站: | http:// | ||
面试地址: | 上海市黄浦区滇池路81-85号三-五层 |
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