岗位职责：
1.每月按照大客服部经理下达的销售目标进行分解；
2.分析每月初诊量、成交率、成交额，做详细报表；
3.每周按销售目标进行工作计划拆分，并落实责任人；
4.每周进行周报表分析并改进，随时掌握本部门各项指标的进展情况；
5.做好每日成交及未成交分析，做每日日报表；
6.工作中认真执行科室工作指导手册中的各项制度和流程，对洽谈接待室的设施设备保养工作认真监督维护；
7.保持工作区域内的环境卫生达到7S管理标准，服务中严格执行医院的工作流程，热情礼貌达到医院星级服务标准；
8.把握沟通技巧，提高成交率，全力以赴完成医院下达的销售任务；
9.对于会诊拍摄的口腔CT（2D-3D）严格按照操作规程进行操作，资料不得外传；
10.成交顾客信息录入宏脉收费系统，严格遵守医院价格体系，统一折扣（并了解医院优惠动态信息，避免差错）；
11.及时对未预约患者进行监督，追踪回访制度，保证提高客户成交率；
12.认真完成上级领导交办的其他事项。
管理层面：
1.每日下班后召开当日现场客服分享会，总结当日工作情况，细致分析日报表存在的不足之处，全体现场
客服一起讨论解决，不断提高接诊成交率；
2.加强部门内人员业务培训，提高沟通技巧，完成目标任务。
岗位要求：
1.工作年限5年以上，5年以上营销经验；
2.熟练使用OFFICE办公软件，尤其是EXCEL的应用
3.具备优秀的对客服务技能，熟知标准规范的对客礼仪；
4.具备与顾客顺畅沟通能力与处理顾客投诉的能力及技巧；
5.具备与各部门之间沟通协调能力
6.行业优选:零售、快消品、地产、车行、教培，金融行业；

联系人：	江女士	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
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