职位信息：
1.  学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客户服务人员岗位职责，掌握各项工作流程；
2.  建立收集客户信息，为现有客户建立完整的分类电子档案。并且和客户建立信任，维护好客户关系；
3.  及时满足客户提出的需求，和相关部门，做好工作对接，事后登记客户档案。对不能及时处理的客户需求根据标准流程在24小时内回复客户。对需要相关部门支持的客户，督促相关部门进行处理；
4.  对复杂的工作问题进行正确判断，在自己职权范围内迅速而准确地对客户的需求提供多种备选解决方案，并作出最终决定；　
5.  收集客户反馈意见实时把握客户需求，并为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
岗位要求：
1.  专科及以上学历，有高端体检中心客户服务经验、旅游、酒店管理、英语专业优先；
2.  ***身高165CM以上，***身高175CM以上，年龄35岁以下；
3.  熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
4.  熟练运用各类办公自动化软件；
5.  具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；
6.  具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力。
工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳，能适应排班工作制。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	200050
公司网站：	http://
面试地址：	上海市长宁区华山路922号