1、负责客服管理工作年、月度工作计划的制定，并进行总结、分析与评估

2、制定客服业务制度及流程，监督执行并及时反馈

3、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析

4、负责互联网络咨询工作。（企业QQ、商务通等软件值守）

5、负责完成每周院内服务质量的调查及监督

6、负责市总工会白内障项目来院患者的审核登记及就诊办理

7、负责协调、安排各项目组俱乐部专员“手术日服务”工作的开展

8、负责员工学科知识的培训与学习的组织

任职资格

1、熟悉医院业务管理流程及客户服务管理方法

2、熟悉客服相关工作流程，具有良好的业务基础知识

3、具有良好的沟通及协调能力、较强的领导能力

4、大专及以上学历，1年以上相关工作经验

5、具有良好的团队凝聚力、感召力、沟通协调能力

6、较熟练使用OFFICE办公软件

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	226000
公司网站：	http://
面试地址：	南通市工农路555号