岗位职责



1、中层管理职位，负责从患者筛查,入组,随访的整个过程领域内目标和计划，

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

4、制定客户服务规范和制度；

5、设计并优化客户服务各种流程；

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；







任职资格



1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；



2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；



3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；



4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；



5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
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面试地址：	雁塔区高新路3号