1、负责医院网站商务通的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答  

2、负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报;  

3、每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率;  

4、全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;  

5、在作过程中将释难问题进行汇总，及时与临床科室，主管领导进行沟通确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;  

6、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗

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