岗位职责：

1、全程负责诊所口腔咨询、医患协调工作；

2、管理统筹客服团队，制定线上咨询和外呼话术，完成转介绍销售指标，定期对客服部人员进行业务培训，提升咨询质量；

3、定期对部门回访数据进行检查，监督各项回访信息的标准性、准确性保证对顾客提供专业指导；

4、带领各团队及下属员工统计分析反馈数据，进行数据库营销；

5、遵守公司服务宗旨，运用专业知识和良好的沟通技能为投诉顾客答疑解惑，正确引导投诉顾客，降低投诉率，保证投诉业务处理记录完整、清晰。

  

岗位要求：

1、本科及以上学历，医疗或护理相关专业毕业；

2、26岁以上，有5年以上客服管理经验，形象气质佳，有良好的亲和力，具备4S店、会所、医美、高档服饰、房地产营销中心等行业经验，有口腔专业咨询管理经验优先；

3、有部门团队管理经验，具备思路清晰的管理能力和组织协调能力，带领团队完成销售目标；

4、具有良好的语言表达能力和沟通协调能力，有责任心，良好的服务意识；

5、具有团队精神、适应能力强、抗压能力较好良好的沟通应变能力。

6、服从上级管理与工作安排。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	610000
公司网站：	http://
面试地址：	府城大道西段505号仁和新城B座4楼整层