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美地港(上海)医疗管理有限公司
客服经理
招聘时间: 2024-06-26 ~ 2025-05-10 工作地区: 上海市  
学历要求: 大专 薪资待遇: 8000-9999元/月
工作经验: 3年以上 招聘人数: 1人
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
职位描述
1.负责400电话接听、记录、为客户答疑
2.每周为客户普及健康小常识,包括饮食、运动、健康、营养、疾病知识等方面
3.负责收集和协助健康管理师完善客户基础信息和健康档案
4.节假日、客户生日,发送  客户问候,节日客户礼物统计汇总对接邮寄
5.根据客户消费记录情况,跟进客户,进行项目治疗消耗续费提醒。
6.负责客户回访,记录  ,对存在的问题进行汇报、对解决情况进行跟踪
7.负责客户日常答疑,针对专业问题对接专家给与答复并记录
8.记录客户投诉问题,给予妥善处理并对处理结果跟踪记录
9.负责客服陪诊服务:预约挂号、专家对接、就医陪诊
10.偲人医生在线问诊平台管理与使用
11.美洽在线客服后台管理与使用
12.负责客户所服用产品的购买疗程记录、专家处方接收及处理、具体服用指导及温馨提醒、服用情况跟踪、回访并记录
面试需知
联系方式
联系人: 人力资源部 联系电话: 已屏蔽
电子邮箱: 已屏蔽 传真号码: 已屏蔽
邮政编码: 310000    
公司网站:   http://
面试地址: 中国(上海)自由贸易试验区马吉路2号1101室;浙江省湖州市泊月湾19幢B座-77