1、完善并组织实施医院服务流程；

2、对门诊部员工服务意识、服务流程、仪容仪表的培训和督导；  

3、监督门诊部服务流程的实施；

4、就诊现场秩序的督导和维护，主导现场纠纷的解决，协助处理医疗纠纷；

5、主导并监督客服部人员优质完成患者就诊前的咨询服务、就诊中的流程服务、就诊后的回访服务；

6、患者数据归集、统计和分析。

任职条件:

1、25-35岁，身高160cm以上，大学专科以上学历；

2、品貌端庄、极强的亲和力和沟通能力，良好的组织能力和耐心，

3、两年以上医院客户服务管理或酒店大堂经理工作经验，熟练操作excel、powerpoint等办公软件。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	400020
公司网站：	http://
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