岗位职责：

1、日常事务处理，包括：预约跟进、客户反馈问题处理、投诉跟进、留言回复、物流跟踪、评价管理等工作；

2、有效、快速、及时的处理患者咨询，并对患者反馈的意见进行及时汇总上报；

3、配合做好微信端相关内容的定期推送，消息回复等；

4、统计患者的相关的数据信息，建立患者档案，进行后台运营数据搜集，包括患者资料，预约详情、医生信息等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。

任职资格：

1、至少1年左右客服工作工作经验；

2、有医疗行业客服经验优先；懂得消费者心理，文字表达清晰，沟通能力强；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5、有团队合作精神，能适应高强度的工作。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	510000
公司网站：	http://
面试地址：	广州市天河区天河区珠江新城花城大道18号建滔广场1701-1704房