岗位职责

1、带领团队完成每月的咨询转化指标；

2、对咨询部门日常工作进行日常管理，确保咨询部门正常运行  ；

3、制定本部门工作计划并进行任务分解、对话分析，所有咨询专员应人定岗，应人定标的细化工作；

4、负责为团队成员的疑难顾客提供专业的咨询服务，针对顾客的个体特征提出合适的治疗方案；

5、完善咨询病人回访机制，参与网络组，电话组，大数据回访组的话术支持以及团队内的直接管理工作，  上传下达各班次的工作内容；

6、每天查看前一天的所有对话和电话录音以及数据，进行系统分析出每个咨询的工作转化情况和瓶颈，对接和微调，***程度实现成本意识和危机意识；

7、定期安排培训，对团队成员的成长和专业程度负责；

8、负责咨询数据管理，统计分析数据以日，旬，月为要求，有效的实现团队内的通道调整、对话通道调整以及一对一的分析解决等；

9、协助团队内的所有咨询去对外衔接工作，如对接门诊经营，品牌部等；

10、对咨询部门工作进行汇总，形成书面报告向上级进行定期汇报；

任职要求

1、熟练微信、线上推广工具的运用。

2、医学相关专业大专以上学历，有过现场康复类医疗咨询师工作经验；

3、具备良好的服务意识，沟通能力强，亲和力好；

4、做过康复类医生或护士者优先；

5、较高的营销意识，较高的交流技巧，良好的职业形象。

6、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
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公司网站：	http://
面试地址：	合肥市瑶海区铜陵路218号（铜陵路与大通路交口，和平苑南侧）